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如何提高扭力起子售后服务?

如何提高扭力起子售后服务?

  如今很多的生产制造商面临人力成本的攀升,客户对产品品质和使用效率提出高要求的难题,面对不同的客户全体,扭力起子生产厂家在售后服务方面年很容易遇到瓶颈。如果服务投入过大,则会导致成本增加,难以获利,如果服务不佳,则会让厂家的品牌受到不良影响,如何在做好售后服务呢?

  1、品质是制造出来而不是依靠售后服务。很多客户之所以找厂家的售后,是因为产品品质问题,而产品之所以出现品质问题,有很大一部分是由于设备和工艺。

  此外,硬件个软件问题也是产品质量不良的一个原因,厂家想要减少因为品质问题带来的售后服务,则需要在产品生产过程的品质管控和出厂前的性能检测。

  2、做好客户使用操作和维修技能的培训工作,一方面是可以让客户正确的操作扭力起子,延长产品的使用寿命,减少发生事故的概率,另一方面,对于产品中经常出现的小故障,客户可以自行解决,降低售后服务的成本。

  3、建立有效的反馈渠道以及追踪机制,方便厂家可以及时的查询、追踪和处理售后问题,减少同样的问题重复发生的几率。

  4、提高售后人员的素质,其实售后服务属于销售的延伸,售后人员需要直接和客户打交道,提高售后服务人员的综合素质有助于快速的解决问题。

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